¿Qué compromiso tiene chollazoexpress.com con la accesibilidad y la igualdad?
chollazoexpress.com considera la accesibilidad un valor central y defiende que toda persona tiene el derecho pleno e igualitario de navegar, leer y utilizar la información sobre pedidos, ofertas y consejos de compra en AliExpress. Dedicamos un esfuerzo continuo para que el sitio sea cómodo para el mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad.
La accesibilidad del sitio se realiza partiendo de la comprensión de que una navegación cómoda y respetuosa es parte indispensable de la experiencia de usuario que queremos brindarte. Seguimos aprendiendo, revisando y mejorando el sitio de forma constante, de modo que también el contenido que se añada en el futuro siga siendo accesible y utilizable para ti.
¿Qué nivel y normas de accesibilidad cumple el sitio?
El sitio aspira a cumplir las directrices WCAG 2.1 en nivel AA y la norma europea armonizada UNE-EN 301549, adaptándose a la legislación española y europea como el Real Decreto 1112/2018 (que traspone la Directiva (UE) 2016/2102) y la Ley 11/2023, que incorpora la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882).
En este marco, aspiramos a cumplir con la norma europea armonizada UNE-EN 301549, relativa a los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios TIC, así como con las directrices internacionales WCAG 2.1 en nivel AA. Estas directrices constituyen un estándar reconocido a nivel mundial para hacer accesibles los sitios web, y se centran en cuatro principios principales: contenido perceptible (Perceivable), operable (Operable), comprensible (Understandable) y robustez tecnológica (Robust).
Es importante para nosotros señalar que la accesibilidad no es una tarea puntual, sino un proceso continuo. A medida que detectamos brechas, trabajamos para corregirlas y actualizamos el sitio conforme a los avances tecnológicos y a los comentarios que recibimos de los usuarios y usuarias.
¿Qué medidas de accesibilidad se han aplicado en el sitio?
El sitio aplica seis medidas técnicas y de diseño: estructura semántica de encabezados (H1, H2, H3), texto alternativo en imágenes, navegación completa por teclado con foco visible, contraste de colores adecuado, diseño responsivo para móvil y texto legible y claro. No incluye menú ni widget de accesibilidad externo; la accesibilidad se logra construyendo correctamente las propias páginas.
- Estructura semántica de encabezados: las páginas están construidas con una jerarquía de encabezados ordenada (H1, H2, H3, etc.), que permite una navegación cómoda mediante lectores de pantalla y una comprensión rápida de la estructura del contenido.
- Texto alternativo para imágenes: añadimos descripciones de texto alternativo (alt) a las imágenes significativas, de modo que los usuarios que emplean tecnologías de apoyo reciban información sobre el contenido de la imagen.
- Navegación completa por teclado y foco visible: es posible navegar por el sitio usando solo las teclas del teclado, sin necesidad de ratón, con el área de foco resaltada visualmente para que sepas en todo momento dónde te encuentras.
- Contraste de colores adecuado: cuidamos una relación de contraste apropiada entre el texto y el fondo, para facilitar la lectura también a las personas con dificultades visuales.
- Diseño responsivo para móvil: el sitio está adaptado para la navegación en diversas pantallas y tamaños, incluidos teléfonos móviles y tabletas, de modo que el contenido siga siendo legible y utilizable en cualquier dispositivo.
- Texto legible y claro: utilizamos fuentes claras, tamaños de texto cómodos y un lenguaje sencillo y comprensible, para facilitar la comprensión del contenido.
Cabe señalar que el sitio no incluye un menú de accesibilidad flotante ni un widget de accesibilidad externo. La accesibilidad se realiza mediante la construcción correcta y accesible de las propias páginas del sitio, conforme a los principios descritos anteriormente.
¿Es accesible el contenido y los componentes de terceros como AliExpress?
No podemos garantizar que el sitio de AliExpress, las redes sociales u otros componentes externos sean plenamente accesibles conforme a las normas europeas e internacionales, ya que son gestionados por terceros fuera de nuestro control. Cuando pasas a un sitio externo, le son aplicables las políticas de accesibilidad y uso de ese tercero.
Hacemos todos los esfuerzos posibles por hacer accesible el contenido que está bajo nuestra responsabilidad, pero no podemos garantizar que el sitio de AliExpress, las redes sociales u otros componentes externos sean plenamente accesibles conforme a las normas europeas e internacionales. Cuando pasas a un sitio externo, le son aplicables las políticas de accesibilidad y uso de ese tercero.
Si te encuentras con una dificultad de accesibilidad en alguno de los servicios externos a los que te derivamos, te recomendamos dirigirte directamente a ese tercero y, al mismo tiempo, nos alegrará que nos informes para que podamos considerar alternativas o formas de ayudarte.
¿Qué áreas del sitio aún no son accesibles y cómo continúa la mejora?
Es posible que en ciertas partes del sitio aún no se haya completado plenamente la accesibilidad, debido a contenidos nuevos añadidos, componentes técnicos complejos o contenido incrustado de fuentes externas. Es un desafío que trabajamos para reducir de forma constante mediante revisiones periódicas, corrección de deficiencias y mejoras según los comentarios recibidos.
Estamos comprometidos con la continuidad del proceso de mejora: revisamos el sitio de vez en cuando, corregimos las deficiencias que se detectan e implementamos mejoras conforme a las directrices actualizadas y a los comentarios recibidos de los usuarios. Si te encuentras con un área o un componente del sitio que no es accesible para ti, nos alegrará mucho recibir tu mensaje: cada observación nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación para todos los usuarios y usuarias.
¿Cómo contactar con el coordinador de accesibilidad del sitio?
Puedes contactar en temas de accesibilidad por dos vías: enviando un correo electrónico a la dirección info@chollazoexpress.com o rellenando el formulario de la página de "Contacto" del sitio. Si has encontrado un problema, tienes una sugerencia o necesitas información en formato accesible, atenderemos cada mensaje con rapidez, seriedad y respeto.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en temas de accesibilidad a través de las siguientes vías:
- Correo electrónico: puedes enviar un mensaje a la dirección info@chollazoexpress.com.
- Formulario de contacto: puedes rellenar el formulario que está en la página de "Contacto" del sitio y detallar el motivo de tu consulta.
Para que podamos atender tu consulta de manera eficaz, nos alegrará que incluyas en el mensaje los siguientes datos: una descripción del problema que has encontrado, la dirección de la página donde ocurrió la incidencia, el tipo de navegador y dispositivo que usaste, así como datos de contacto para responderte. Cuanto más detallada sea la información, mejor podremos analizar el asunto y atenderlo de forma más rápida y precisa.
Consideramos que la accesibilidad del sitio es parte indispensable de nuestro servicio y de nuestros valores, y nos comprometemos a seguir trabajando para que el acceso a la información sobre AliExpress sea abierto, cómodo e igualitario para todos.
Última actualización: junio de 2026